6 de abril de 2019

ACCIÓN GERENCIAL|De las 4P del Marketing tradicional, a las 4F del Marketing Digital

Saludos cordiales estimados seguidores y lectores esta semana seguimos conversando sobre Marketing Digital, en esta oportunidad conoceremos sobre las 4F del Marketing Digital definidas como: Flujo,  Funcionalidad, Feedback, y Fidelización.

Por muchos años, los especialistas del Marketing Tradicional, han abordado las famosas 4P, Producto entendido como el artículo o servicio que se vende, Plaza es el mercado de ese producto, Promoción las estrategias que se usan para darlo a conocer y Precio el valor del producto o servicio, que lo establece entre otros factores la demanda y la oferta.

Ahora bien, la nueva tendencia del Marketing Digital, ha cambiado los conceptos y autores como Paul Fleming en su libro “Hablemos de marketing interactivo” publicado en el año 2000, manejan nuevas variables, explicándolas de la siguiente manera:

Flujo. El estado mental en que entra un usuario al visitar un sitio web que le ofrece una experiencia interactiva y con valor añadido. En este punto las plataformas digitales deben satisfacer las necesidades de información de sus clientes, crear contenidos virales y con valor añadido para que el mismo internauta sea portavoz de los productos y capte la atención de posibles consumidores.

Funcionalidad. Una vez captada la atención es imprescindible saber qué capta la atención del consumidor en las plataformas digitales de la marca, conocer y medir que contenidos tiene mayor porcentaje de usabilidad y utilizar los datos obtenidos para armar estrategias digitales.

Feedback. Recuerda que este pilar es básico en la comunicación, y es importante que tanto la marca como el consumidor sea escuchado por la agencias de diseño y marketing. Se debe construir una relación basada en las necesidades digitales de la marca y escuchar activamente a sus comunidades para recopilar información sobre la reputación online de la marca y sus productos.

Fidelización. ¿Has logrado que tus seguidores se conviertan en embajadores de tu marca? Ese es el objetivo del último punto del ciclo, desarrollar el sentimiento de pertenencia e intervenir en las comunidades digitales para consolidar una venta real, ya sea en el punto de venta o en línea.

Hasta aquí los comentarios de esta semana, en la próxima edición hablaremos sobre las Redes Sociales como herramienta para posicionar su campaña de Marketing Digital, recuerden que pueden seguirnos en Twitter e Instagram como @AccionGerencial.

NOTA: Queremos pedir disculpa a nuestros lectores y quienes han estado pendiente del programa de Radio, ya que por motivo de la crisis eléctrica que se vive en el país, no hemos podido iniciar con nuestro espacio radial.

 

Nerio García Terán|Periodista|CNP 12102

www.acciongerencialdigital.wordpress.com

 

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